GloraX стал лидером общего рейтинга в масштабном исследовании proptech-студии Startum и первого в России портала о цифровых технологиях в недвижимости DigitalDeveloper. В исследовании приняли участие топ-100 девелоперов России по объему ввода жилья. Предметом анализа стала деятельность компаний по трём направлениям: доступность digital-каналов, цифровизация продаж и удовлетворенность работой управляющей компании.

В рамках первой части исследования авторы проанализировали основные точки контакта девелоперов с клиентами: полноту информации на сайтах застройщиков, наличие и удобство использования мобильных приложений, представленность в социальных сетях и на маркетплейсах, а также трафик рекламных кампаний. Исследование строилось на базе информации из открытых источников. Результатом проделанной работы стало определение основных тенденций, характерных для рынка на текущий момент, а также описание лучших практик.

В разделе B2C эксперты отметили большое количество дополнительных сервисов для клиентов на сайте GloraX и полноту представленной информации: наличие личного кабинета, экскурсий в формате 3D-тура по проектам, детализацию планировок и ориентацию окон относительно улицы и двора, для проектов на стадии строительства — наличие аэропанорамы, трансляции хода строительства с площадок в режиме реального времени и подробные отчеты о ходе возведения зданий. Для аудитории B2B в качестве интересного решения эксперты отдельно отметили наличие на сайте GloraX описания типов бизнеса для конкретного помещения.

Помимо сайта, клиентам GloraX на всех этапах взаимодействия — от знакомства до момента проживания — доступно мобильное приложение. Для жителей в приложении доступны опции связи с управляющей компанией, в том числе заведение заявок, и оплата счетов, а также заказ пропусков, открытие шлагбаумов и подключение к камерам наружного наблюдения. Помимо этого в приложении есть удобный маркетплейс бытовых услуг и доступ к Клубу Привилегий от GloraX. Напомним, мобильное приложение было запущено в 2021 году и в рамках премии Urban Award отмечено специальной наградой «Пионер супераппов в недвижимости».

Также клиенты могут быть на связи с компанией и своевременно узнавать о последних новостях посредством социальных сетей — GloraX имеет открытые аккаунты во всех популярных каналах: Телеграм, Вконтакте, YouTube с возможностью получения быстрой обратной связи.

Лидирующее место в рейтинге отражает эффективность работы команды маркетинга GloraX в области цифровой коммуникации с клиентами. Работа над этим направлением началась еще в 2021 году после масштабного ребрендинга компании, когда GloraX презентовал собственную экосистему цифровых сервисов для клиентов.