Спикеры GloraX стали героями прямого эфира на бизнес-канале «Битрикс24 печатает...» в Телеграме, который прошел 30 мая. Екатерина Рахматуллина, директор проекта корпоративных информационных систем GloraX, и Эдуард Карганов, руководитель проекта «Портал GloraX Team», рассказали о том, как компания использует продукт Битрикс24, а также какая кастомизация была проведена, чтобы изначально пакетное предложение соответствовало потребностям GloraX.

«Ранее базой для нашего внутреннего портала был другой продукт — функционал в то время был крайне прост: новости и структура, которую мы обновляли вручную. В 2020 году очередной этап развития компании и возникающие задачи привели к тому, что появилась необходимость существенно расширить функционал внутреннего портала. Так, у нас появился продукт от Битрикс24 — в итоге всего за три месяца получилось запустить абсолютно новое решение. Сейчас это единое информационное и коммуникационное пространство, которое аккумулирует в себе большинство рабочих процессов. Он позволяет осуществлять оперативную коммуникацию между сотрудниками, в том числе и с теми, кто не привязан к офису. Это единый источник получения актуальной информации по проектам для всей компании», − рассказала Екатерина.

«Не менее важна и роль портала в области оценки работы персонала. В компании есть системы мотивации KPI, SLA — мы разработали инструменты для постановки, закрытия и обработки результатов по задачам KPI, оценки качества выполнения задач SLA, таким образом, мы имеем возможность оценить не только объем и качество проделанной работы, но и значительно снизить процент забытых или невыполненных поручений», − рассказал Эдуард.

Много вопросов поступило от зрителей эфира о Лоре, виртуальном помощнике GloraX, которая также играет центральную роль на портале. «Лора — это часть нашего бренда, важный элемент как внешней, так и внутренней коммуникации, поэтому неудивительно, что именно она стала лицом портала. От имени Лоры мы общаемся с нашими коллегами — размещаем новости, ведем переписку с новыми сотрудниками на этапе адаптации, проводим конкурсы, поддерживаем различные рубрики, такие как „биржа идей“, например, или „книжный клуб“. Возможно, со стороны кажется, что это непривычно, но на деле коллеги привыкли довольно быстро и общение с Лорой стало неким элементом геймификации нашего портала», − рассказала Екатерина.

«В будущем мы планируем и дальше кастомизировать продукт от Битрикс24. В планах дополнение функционала опцией для организации совещаний, разработка базы знаний. Также мы следим за теми потребностями, которые могут возникать внутри компании, и будем интегрировать решения для них в случае необходимости», − подвел итог Эдуард.