GloraX занял второе место в рейтинге цифровой зрелости девелоперов
GloraX занял второе место среди 100 крупнейших девелоперов России в рейтинге цифровой зрелости клиентского пути. Компания набрала 10,8 балла из 12 возможных.
Исследование подготовила команда «ИдаПроджект» в сентябре 2026 года. В него вошли 100 крупнейших российских застройщиков из топ-100 ЕРЗ. Эксперты вручную проверили 1 200 цифровых решений — по 12 сервисов у каждой компании, а также провели 50 глубинных интервью с C-level представителями рынка — CMO, CPO, коммерческими и IT-директорами.
В рамках исследования оценивалась цифровизация всего клиентского пути: от поиска и выбора недвижимости до бронирования, оформления ипотеки и сделки, а также сервисов для клиентов, брокеров и жителей. В числе анализируемых решений — онлайн-подбор объектов, бронирование, личные кабинеты, цифровое заселение, приложения для жителей и инструменты на базе ИИ.
При этом авторы рейтинга учитывали не только наличие того или иного инструмента, но и то, как именно реализован цифровой сценарий. Собственный сервис девелопера оценивался в 1 балл, решение на сторонней платформе — в 0,75 балла, неподтвержденный сценарий — в 0,25 балла, отсутствие сервиса — в 0 баллов. Максимально компания могла набрать 12 баллов.
По итогам исследования GloraX получил 10,8 балла и занял второе место в рейтинге. Первую строчку занял Level Group с результатом 11,3 балла, третье место разделили MR и «Самолет» — по 9,8 балла.
Высокий результат GloraX особенно заметен на фоне рынка в целом. У 71 из 100 крупнейших застройщиков цифровизация клиентского пути не достигает трети возможного уровня. Возможность пройти онлайн четыре ключевых этапа — выбрать объект, забронировать его, оформить ипотеку и провести сделку — подтверждена только у 14 компаний.
Наиболее распространенным цифровым сервисом остается онлайн-выбор недвижимости — он доступен у 96% компаний. Полноценное онлайн-бронирование есть у 23% девелоперов, личный кабинет клиента — у 37%, цифровое заселение или запись на получение ключей — у 43%. ИИ-сервисы пока встречаются значительно реже: ИИ-ассистенты используют 6% компаний, а ИИ-подбор недвижимости — 4%.
«Для нас это очень важный результат и подтверждение того, что мы движемся в правильном направлении. Мы последовательно развиваем цифровую витрину GloraX и сервисы, которые сопровождают клиента на разных этапах — от выбора квартиры до сделки и дальнейшего взаимодействия с компанией. Особенно приятно получить такую высокую оценку в исследовании, где рассматривались 100 крупнейших девелоперов страны и оценивалось не просто наличие отдельных инструментов, а полнота цифрового клиентского пути. Второе место — отличный результат для всей команды и одновременно стимул продолжать развивать наши сервисы дальше», — комментирует Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и продукту GloraX.
10,8 балла из 12 возможных — результат системной работы команд GloraX над цифровыми сервисами и клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с компанией.
